Questions fréquentes

Un audit IT est une analyse complète de votre infrastructure informatique pour identifier les risques, les faiblesses et les axes d'amélioration. RIGHT IT examine :

• Votre parc informatique (serveurs, postes, réseau)
• Votre environnement Microsoft 365
• Vos sauvegardes et votre plan de continuité
• Votre niveau de sécurité (MFA, antivirus, firewall)
• Votre documentation IT

À la fin, vous recevez un rapport avec les risques priorisés et un plan d'actions concret (quick wins 30 jours + roadmap 6-12 mois).

L'infogérance, c'est l'externalisation de tout ou partie de la gestion de votre système d'information à un prestataire externe comme RIGHT IT. Concrètement, on prend en charge :

• L'installation et la configuration du matériel informatique (PC, serveurs, firewall)
• Le support utilisateur (tickets, incidents, demandes)
• La maintenance préventive et corrective de votre infrastructure
• La supervision de vos serveurs, réseaux et postes de travail
• Les mises à jour et les sauvegardes
• La sécurité et les bonnes pratiques

L'objectif : vous permettre de vous concentrer sur votre métier pendant qu'on s'occupe de votre IT au quotidien.

Antivirus : Protège vos postes de travail contre les virus, malwares et fichiers malveillants. Il analyse les fichiers et bloque les menaces sur chaque ordinateur.

Firewall (pare-feu) : Protège votre réseau en filtrant les connexions entrantes et sortantes. Il agit comme un portier qui contrôle qui peut entrer et sortir de votre infrastructure.

Les deux sont complémentaires : le firewall protège le réseau, l'antivirus protège les machines.

Chez RIGHT IT, nous déployons et configurons ces deux couches de sécurité ensemble pour garantir une protection complète de votre infrastructure et de vos postes de travail.

MFA signifie Multi-Factor Authentication (authentification multi-facteurs en français). C'est une sécurité supplémentaire qui demande une double vérification lors de la connexion :

• 1️⃣ Votre mot de passe
• 2️⃣ Un code reçu sur votre téléphone ou une validation via une app

Pourquoi c'est crucial ? Même si quelqu'un vole votre mot de passe, il ne pourra pas se connecter sans le deuxième facteur (votre téléphone). C'est la mesure de sécurité la plus efficace pour protéger vos comptes Microsoft 365, VPN, et autres accès sensibles.

RIGHT IT active et impose le MFA sur tous les comptes de votre organisation, configure les méthodes d'authentification adaptées et accompagne vos équipes lors du déploiement pour une adoption en douceur.

Un VPN (Virtual Private Network) est un tunnel sécurisé qui permet à vos collaborateurs de se connecter à distance au réseau de l'entreprise de façon chiffrée.

Cas d'usage :

• Accéder aux fichiers partagés en télétravail ou en déplacement
• Se connecter aux applications internes en télétravail
• Sécuriser les connexions depuis un Wi-Fi public

RIGHT IT configure et gère des VPN d'entreprise adaptés aux PME et ETI.

Microsoft 365 (anciennement Office 365) est une suite d'outils cloud pour les entreprises qui regroupe :

• Exchange Online : Messagerie professionnelle (Outlook, calendriers)
• Teams : Communication et collaboration (chat, visio, partage)
• SharePoint : Stockage et gestion documentaire
• OneDrive : Stockage cloud personnel
• Office Apps : Word, Excel, PowerPoint en ligne et desktop
• Entra ID (Ancien Azure AD) : Gestion des identités et des accès

C'est une solution complète pour gérer la communication, la collaboration et la sécurité de votre entreprise.

RIGHT IT assure la migration, l'administration et l'optimisation de votre environnement Microsoft 365 pour en exploiter tout le potentiel en toute sécurité.

Microsoft Teams est la plateforme de communication et collaboration de Microsoft 365. Elle remplace souvent Skype, Slack ou Zoom dans les entreprises.

Fonctionnalités principales :

• Chat : Messagerie instantanée individuelle ou en groupe
• Visioconférence : Réunions en ligne avec partage d'écran
• Partage de fichiers : Documents partagés et co-édition en temps réel
• Canaux : Organisation par projets ou équipes
• Intégrations : Connexion avec d'autres outils (Planner, SharePoint, etc.)

Teams centralise toute la communication de l'entreprise au même endroit.

RIGHT IT configure votre environnement Teams, structure vos équipes et canaux, forme vos collaborateurs et met en place les bonnes pratiques de gouvernance.

SharePoint est la plateforme de gestion documentaire et d'intranet de Microsoft 365. Elle permet de :

• Stocker et organiser des documents de façon structurée (bien plus puissant qu'un simple dossier partagé)
• Collaborer sur des fichiers avec versioning (historique des modifications)
• Gérer les permissions : qui peut voir, modifier ou partager quoi
• Créer un intranet : site d'entreprise avec actualités, procédures, formulaires
• Automatiser des workflows (validation de documents, processus métier)

SharePoint est le "cerveau" de la gestion documentaire dans M365, connecté à Teams et OneDrive.

RIGHT IT conçoit et déploie votre architecture SharePoint, organise vos bibliothèques documentaires et configure les droits d'accès selon vos besoins.

OneDrive : Espace de stockage cloud personnel pour chaque utilisateur. C'est votre "disque dur dans le cloud" où vous stockez vos fichiers personnels de travail. OneDrive se synchronise automatiquement avec votre PC et permet d'accéder à vos fichiers en ligne ou hors ligne.

SharePoint : Espace de stockage partagé pour les équipes et projets. C'est le "serveur de fichiers" de l'entreprise dans le cloud, avec gestion avancée des permissions.

En résumé :

• OneDrive = Mes fichiers (personnel)
• SharePoint = Nos fichiers (équipe/entreprise)

Les deux peuvent se synchroniser sur votre PC et sont accessibles partout.

RIGHT IT configure la synchronisation OneDrive sur vos postes, structure votre architecture SharePoint et forme vos équipes aux bonnes pratiques de stockage et de partage.

Exchange Online est le service de messagerie professionnelle de Microsoft 365. C'est la version cloud d'Exchange Server (l'ancien serveur de mails installé sur site).

Ce qu'il propose :

• Emails professionnels avec votre nom de domaine (@votreentreprise.com)
• Calendriers partagés
• Contacts et carnets d'adresses
• Boîtes de réception partagées (support@, contact@, etc.)
• Protection anti-spam et anti-phishing
• Accès depuis Outlook (PC, web, mobile)

RIGHT IT migre vos anciens emails vers Exchange Online et configure votre messagerie professionnelle de A à Z.

Le diagnostic IT est une analyse rapide (1-3 jours) pour identifier les risques prioritaires et proposer un plan d'actions immédiat (quick wins 30 jours + feuille de route 6-12 mois).

L'audit est plus approfondi : il couvre l'infrastructure, la sécurité, M365, les sauvegardes, la documentation et inclut des recommandations détaillées avec estimations budgétaires.

Nous proposons les deux :

• Infogérance récurrente : Support N1/N2, suivi proactif, maintenance, amélioration continue
• Support ponctuel : Interventions à la demande, projets spécifiques, audit one-shot

Nous adaptons notre accompagnement à vos besoins et votre budget.

Oui, Microsoft 365 est l'un de nos domaines d'expertise principaux. Nous intervenons sur :

• Migration depuis Exchange on-premise, G Suite ou autre messagerie
• Administration au quotidien (licences, utilisateurs, groupes, Teams, SharePoint)
• Sécurisation (MFA, Conditional Access, DLP, Defender for Office 365)
• Gouvernance (règles de nommage, rétention, cycle de vie des équipes)

Oui. Nous mettons en place des mesures de cybersécurité opérationnelles adaptées aux PME/ETI :

• MFA (authentification multi-facteurs) obligatoire
• EDR (Endpoint Detection & Response)
• Durcissement des postes et serveurs
• Segmentation réseau et firewall
• Sensibilisation des utilisateurs

Notre approche est pragmatique : on se concentre sur ce qui réduit réellement les risques.

Les tarifs varient selon le périmètre et le format d'accompagnement :

• Diagnostic IT : Sur devis selon taille du parc (généralement 1-3 jours)
• Infogérance : Forfait mensuel ou régie horaire selon volume
• Projets ponctuels : Devis sur mesure

Le premier échange de 30 minutes est gratuit et permet d'évaluer vos besoins.

Pour l'infogérance récurrente, nous proposons généralement un engagement de 6 à 12 mois selon le format. Pour les audits, diagnostics et projets ponctuels, il n'y a pas d'engagement : vous payez uniquement la prestation réalisée.

Le premier échange de 30 minutes est gratuit. Il permet de comprendre votre contexte et d'identifier si un diagnostic complet est pertinent.

Le diagnostic IT approfondi (1-3 jours d'analyse + rapport + restitution) est facturé selon le périmètre couvert.

Très simplement :

• 1. Contact initial : Vous nous contactez par email ou via le site
• 2. Échange de 30 min : Nous comprenons votre contexte et vos irritants
• 3. Proposition : Nous vous proposons un diagnostic, un accompagnement ponctuel ou récurrent
• 4. Démarrage : Si vous validez, on démarre rapidement (souvent sous 1 semaine)

Entre 1 et 3 jours d'analyse selon la taille de votre parc et le périmètre à couvrir. Le rapport est livré sous 5 jours ouvrés maximum après la fin de l'analyse.

Après le diagnostic, vous recevez :

• Un rapport complet avec cartographie de l'existant
• Une liste des risques identifiés (critiques, majeurs, mineurs)
• Un plan d'actions priorisé : quick wins 30 jours + roadmap 6-12 mois
• Une estimation budgétaire pour chaque action

Ensuite, vous êtes libre de mettre en œuvre vous-même, avec votre équipe interne, ou de nous confier tout ou partie de l'accompagnement.

Oui. RIGHT IT peut intervenir en complément de votre équipe interne ou de votre prestataire actuel, notamment pour :

• Réaliser un audit indépendant
• Apporter une expertise spécifique (M365, cybersécurité, infrastructure)
• Assurer une montée en compétences ou un transfert de connaissances

Nous adoptons toujours une posture collaborative et pragmatique.